Leverans från och med 69 kr! Läs mer

Vanliga frågor

Är returnering kostnadsfritt?

Returnering är kostnadsfritt för produkter som kan returneras med PostNord MyPack Collect och Budbee.

Läs mera om vår returrätt och övrig returinformation.

Vilka leveranssätt har ni och vad kostar leveransen?

Du kan gärna kolla våra leveransätt och –priser från våra köp- och leveransvillkor.

Hur lång är leveranstiden?

Vi levererar beställningar normalt sett inom 4-6 arbetsdagar. Kampanjer och högtider kan göra att det kommer in extra mycket beställningar, vilket kan förlänga på leveranstiderna.

Kan jag beställa till ett annat land än Sverige?

Via vår finska nätbutik www.puuilo.fi kan du beställa till leveransadresser i Finland. På grund av leveranskontrakt är det inte möjligt för oss för tillfället att leverera till andra länder.

Är era priser angivna inklusive moms?

Ja, alla våra priser är angivna inklusive moms.

Kan jag beställa med faktura som företagskund?

Tyvärr kan vi för tillfället endast erbjuda faktura för privatkunder.

Måste jag registrera mig innan jag beställer?

Nej, det behövs inte! Från Puuilo kan du beställa varor oregistrerat eller genom att logga in på ditt kundkonto. Kundkontot är inte nödvändigt för att göra en beställning.

Kan jag lägga in en order per telefon eller e-post?

Vi vill erbjuda dig en säker inköpsomgivning och därmed kan vi inte motta din order via telefon eller e-post . För att garantera din datasäkerhet kan vår kundservice inte motta eller behandla betalningsinformation via telefon eller e-post, så beställningen måste alltid göras personligen via vår nätbutik.

Vilka betalningsmetoder kan användas i nätbutiken?

Klarna erbjuder vår betalningstjänst. Du kan välja mellan följande betalningsmetoder:

  • Faktura
  • Delbetalning
  • Konto
  • Internetbank
  • Kort

Är det tryggt att betala via nätbutiken?

Jo, det är det! Inmatade person- och betalningsuppgifter behandlas alltid i en skyddad och krypterad SSL-omgivning i vår nätbutik. Det betyder att ingen utomstående kan se uppgifterna. Betalningsuppgifter, såsom betalarens personskyddssignum, betal- och kreditkortsnummer eller andra uppgifter, sparas inte heller.

Jag fick ingen orderbekräftelse, vad gör jag nu?

Kontakta gärna vår kundservice: kundservice@puuilo.se

Har Puuilo affär i Sverige?

I Sverige är vi tillsvidare endast en nätbutik, men i Finland har vi ca. 30 affärer och den finska nätbutiken www.puuilo.fi.

Växla Nav