Köp-, leverans- och betalningsvillkor
Gäller från 1.9.2026
Säljare och kontaktuppgifter
Hemleverans och leverans till ombud
Puuilo Oy (Puuilo Tavaratalot Oy)
FO-nummer: 2431081-2
Registrerat säte: Vanda, Finland
Postadress:
Puuilo Oy
Pakkalankuja 6
01510 Vanda
Finland
Upphämtning i butik
Vid beställningar med upphämtning i butik är den lokala säljaren:
Puuilo Varuhus Ab
Torsgatan 11
SE- 111 23 Stockholm
Beställning
Du kan handla i Puuilos webbshop både som registrerad kund och utan att skapa ett konto.
Beställning görs genom att lägga produkter i varukorgen och gå vidare till kassan där du väljer leverans- och betalningssätt samt anger dina kontaktuppgifter.
Innan beställningen bekräftas visas det totala priset inklusive moms, fraktkostnader och eventuella avgifter.
Betalning sker via en krypterad SSL-anslutning genom våra betalningsleverantörer för att säkerställa en trygg och säker köpupplevelse.
Alla godkända beställningar bekräftas via e-post.
Kunden ansvarar för att lämnade uppgifter är korrekta och aktuella.
När avtal ingås
Ett bindande köpeavtal uppstår när Puuilo har skickat en orderbekräftelse till den e-postadress som kunden angivit.
Orderbekräftelsen innehåller:
- Beställningens innehåll
- Totalpris
- Leveranssätt
- Leveransadress
Om du inte mottar en orderbekräftelse ska du kontakta kundservice.
Priser
Alla priser anges i svenska kronor (SEK).
För privatkunder visas priser inklusive moms.
För inloggade företagskunder visas priser på produktsidor i första hand exklusive moms. Momsbeloppet och pris inklusive moms visas i kassan innan beställningen slutförs.
Eventuella fraktkostnader visas separat i kassan innan beställningen slutförs.
Puuilo förbehåller sig rätten att ändra priser och korrigera uppenbara felaktigheter i pris- eller lagerinformation. Om ett pris eller en produkts tillgänglighet varit felaktig på grund av tekniskt fel eller annan omständighet har Puuilo rätt att annullera beställningen.
Betalning och betalningssätt
Betalning sker säkert via våra betalningsleverantörer.
Tillgängliga betalningsalternativ kan bland annat vara:
- Direktbetalning via bank
- Debit- och kreditkort
- Mobila betalningar
- Faktura
- Delbetalning
Tillgängliga betalningssätt visas alltid i kassan.
Puuilo hanterar inte kunders kortuppgifter.
Läs mer om våra betalningsmetoder.
Leverans
Beställningar levereras enligt det leveransalternativ kunden väljer.
Tillgängliga leveranssätt kan inkludera:
-
Ombud och paketautomater
-
Hemleverans
-
Upphämtning i Puuilos butik
När beställningen har skickats får kunden spårningsinformation via e-post eller SMS.
Läs mer om våra leveransalternativ.
Leveranstid
Normal leveranstid är cirka 2-6 vardagar från det att beställningen har bekräftats.
Beställningar behandlas normalt inom en arbetsdag. Under kampanjer och andra perioder med hög belastning kan leveranstiderna vara längre än normalt.
Fraktkostnader
Fraktkostnaden beror på:
- valt leveranssätt
- leveransadress
- försändelsens vikt och storlek
Aktuell fraktkostnad visas alltid i kassan innan köpet genomförs.
Eventuella kampanjer eller erbjudanden med fri frakt kommuniceras separat.
Ångerrätt, returer och byten
Hos Puuilo får du 30 dagars retur- och bytesrätt. Den lagstadgade ångerrätten gäller i 30 dagar från att du mottagit varan, men vi erbjuder en längre returfrist för att göra ditt köp tryggare.
För att utöva ångerrätten ska du lämna ett meddelande om frånträdande genom vårt formulär för ångerrätt eller kontakta kundservice.
Produkten ska vara:
- oanvänd
- i väsentligen oförändrat skick
- i säljbart skick
Produkter som köpts i webbshoppen returneras enligt gällande returinstruktioner via transportörens inlämningsställe eller utlämningsställe.
Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 30 vardagar efter att returen mottagits och godkänts.
Läs mer om villkoren för returer och byten på sidan returer och bytesrätt.
Puuilo har rätt att annullera en beställning före leverans om exempelvis:
- uppenbart prisfel
- slutsåld produkt
- tekniskt fel
Om beställningen annulleras återbetalas eventuell betalning till kunden.
Garanti och reklamationsrätt
Vissa produkter omfattas av tillverkarens garanti. Garantivillkor anges på respektive produktsida när sådan garanti finns.
Garantin påverkar inte kundens lagstadgade reklamationsrätt enligt svensk konsumentköplag.
Om en vara är felaktig ska kunden kontakta kundservice så snart som möjligt.
Tvister och klagomål
Om tvist uppstår ska parterna i första hand försöka lösa frågan genom dialog med kundservice.
Konsumenter bosatta i Sverige kan vända sig till:
Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
Ändringar av villkoren
Puuilo förbehåller sig rätten att ändra dessa köp-, leverans- och betalningsvillkor.
Ändringar påverkar inte beställningar som redan har bekräftats.