Ångerrätt, retur och byte

Som kund hos Puuilo Oy är du berättigad till ånger-, bytes- och returrätt med en ångerfrist på 30 dagar från och med det datum då du tagit emot din beställning. Du kan återlämna din beställning helt eller delvist. Om du vill ångra ditt köp ska du skicka ett klart och tydligt meddelande till Puuilo Oy innan ångerfristen har löpt ut. Byte och retur är kostnadsfria för Puuilo Oy:s kunder.

 

Du har rätten att öppna förpackningen och undersöka produkten i den utsträckning som krävs för att bedöma om du är nöjd med den eller inte. Produkten ska dock returneras i sin originalförpackning och vara i gott skick, då du byter/returnerar den. Eventuella bruksanvisningar ska också returneras. Dessutom erbjuder Puuilo Oy Öppet köp i 30 dagar från och med inköpstillfället. Vid returnering via Öppet köp ska produkten återlämnas i obruten originalförpackning och vara i samma skick som vid inköpstillfället. Kunden ska uppvisa att inköpstillfället ägt rum vid www.puuilo.se (ange ordernummer, bifoga orderbekräftelse).

 

Om produkten fått skador under transporten (t.ex. söndrig förpackning) eller på något annat sätt är defekt, kontakta Puuilo Oy:s kundservice omedelbart. Om produkten hanterats i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion, har Puuilo Oy rätt att göra ett värdeminskningsavdrag på det belopp som ska återbetalas (beroende på produktens skick, t.o.m. fullt pris + fraktkostnad).

 

 

För att göra processen så smidig som möjligt ber vi dig följa följande steg:

1. Se till att alla varor är i gott skick och packa dem väl.
2. Fyll i den returblankett som följde med paketet noggrant och fäst returetiketten på paketet.
3. Lämna in paketet vid närmaste utlämningsställe.

 

Om du inte kan hitta din returblankett, kan du skriva ut en ny här.

Kontakta Puuilo Oy:s kundservice om du behöver en ny returetikett.