Användning av artificiell intelligens (AI) i Puuilos webbshop
Ändringar i dokumentet
| Datum | Beskrivning |
|---|---|
| 7.8.2026 | Sidan publicerad. |
1. Syfte
Syftet med denna sida är att beskriva hur artificiell intelligens (AI) används i Puuilos webbshop samt att säkerställa transparens, ansvarstagande och efterlevnad av EU:s AI-förordning (AI Act).
Denna beskrivning gäller endast innehåll som produceras för webbshoppen, såsom:
- Produktbeskrivningar
- Kategoribeskrivningar
- Bilder och banners som publiceras i webbshoppen
- Produktsökning och sökresultat
Beskrivningen omfattar inte andra AI-tillämpningar inom Puuilo, exempelvis rapportering, analys, programvaruutveckling eller interna AI-assistenter.
2. Grundprinciper
Puuilo använder AI för att stödja innehållsproduktion och produktsökning i syfte att förbättra effektivitet, skalbarhet, relevans och innehållskvalitet.
AI används som ett hjälpmedel i arbetsprocessen. Det slutliga ansvaret för allt publicerat innehåll ligger alltid hos Puuilo.
Puuilo använder inte AI för automatiserat beslutsfattande som påverkar kunder inom ramen för denna användning, och AI fattar inte självständiga beslut om kunder.
3. Användningsområden
AI kan användas för:
- Att förbättra och komplettera befintliga produktbeskrivningar
- Att ta fram utkast till produkttexter
- Att stödja sökmotoroptimering (SEO)
- Att skapa eller översätta språkversioner
Exempel på lösningar som kan användas:
- Microsoft Azure AI Services
- ChatGPT
- Andra verktyg som godkänts av Puuilo
Identifierade risker:
- Felaktig produktinformation
- Hallucinationer eller felaktiga påståenden
- Felaktiga produktreferenser
- Inaktuell information
Riskerna hanteras genom:
- Stickprovskontroller
- Omedelbar korrigering av upptäckta fel
- Mänsklig granskning och godkännande av nytt innehåll
Puuilo använder AI i stor skala för att skapa kategoribeskrivningar till webbshoppen.
Kategoritexter kan produceras automatiskt och granskas helt eller delvis genom stickprov.
Identifierade risker:
- Felaktig information
- Hallucinationer
- Felaktiga produktreferenser
- Inaktuella uppgifter
Riskerna hanteras genom:
- Regelbundna kvalitetskontroller
- Korrigering av rapporterade fel utan onödigt dröjsmål
- Mänsklig granskning av nytt innehåll
AI kan användas för:
- Att skapa bakgrundsbilder
- Att skapa inspirations- och miljöbilder
- Att ta fram utkast till marknadsföringsmaterial
- Att redigera bilder
AI får inte användas på ett sätt som kan vilseleda kunder om en produkts egenskaper eller användningsområden.
AI-genererade eller AI-redigerade bilder får inte:
- Lägga till egenskaper som produkten inte har
- Ta bort faktiska egenskaper
- Förvränga produktens storlek, färg eller användningsområde
Puuilo använder AI för att förbättra kundernas sökupplevelse i webbshoppen.
AI kan användas för att:
- Tolka sökfrågor
- Identifiera och korrigera stavfel
- Förstå sökintentioner
- Visa mer relevanta produkter
- Identifiera synonymer och alternativa söktermer
- Optimera ordningen i sökresultaten
Syftet är att hjälpa kunder att hitta relevanta produkter i webbshoppen.
Sökfunktionen fattar inte automatiserade beslut om kunder och skapar inte kundprofiler inom ramen för denna användning. Det slutliga köpbeslutet fattas alltid av kunden.
Identifierade risker:
- Att irrelevanta produkter visas
- Felaktig rangordning av sökresultat
- Felaktig tolkning av söktermer
- Missförstånd av kundens avsikt
Riskerna hanteras genom:
- Löpande uppföljning av sökresultat
- Behandling av användarfeedback
- Underhåll av sökalgoritmer och regler
- Regelbundna kvalitetsutvärderingar
4. Mänsklig tillsyn
Allt innehåll som publiceras i webbshoppen omfattas av mänsklig tillsyn.
Granskningen kan ske:
- Före publicering
- Genom stickprovskontroller
- Genom löpande kvalitetsuppföljning
Puuilo ansvarar för allt publicerat innehåll, oavsett om det ursprungliga innehållet har skapats med hjälp av AI.
5. Bedömning enligt EU:s AI-förordning (AI Act)
Puuilos nuvarande användning av AI för innehållsproduktion och produktsökning bedöms i huvudsak vara användning med låg risk enligt EU:s AI-förordning.
Syftet med sökfunktionen är att hjälpa kunder att hitta produkter i webbshoppen. Systemet fattar inte beslut som har rättsliga eller andra betydande konsekvenser för kunder.
De dokumenterade användningsområdena omfattar för närvarande inte:
- Biometrisk identifiering
- AI-system med hög risk
- Automatiserat beslutsfattande om kunder
- Deepfake-innehåll
Puuilos nuvarande bedömning är att vanliga produkt- och kategoribeskrivningar i webbshoppen normalt inte omfattas av reglerna för innehåll av allmänt intresse enligt AI Act.
Bedömningen kommer att uppdateras vid behov utifrån framtida vägledning från myndigheter och Europeiska kommissionen.
6. Transparens och information till kunder
Puuilo publicerar information om användningen av AI i webbshoppen för att skapa öppenhet kring hur tekniken används.
Informationen omfattar bland annat:
- I vilka syften AI används
- Att Puuilo ansvarar för innehållets korrekthet
- Att publicerat innehåll övervakas och korrigeras vid behov
- Att AI används för att förbättra sökfunktionen och kundupplevelsen
Användningen av AI förändrar inte Puuilos ansvar för kvaliteten på sökresultat eller riktigheten i den information som visas i webbshoppen.
Om framtida lagstiftning eller myndighetsvägledning kräver ytterligare märkning eller information kommer Puuilo att uppdatera sina rutiner i enlighet med detta.